När du beställer varor från oss på Tidahem får du alltid en bokningsbekräftelse på ditt köp. Du får även en bekräftelse när dina varor har packats och gått iväg för leverans med Posten AB. Du som kund måste vara minst 18 år för att handla av oss på Tidahem.

Alla priser anges i SEK inkl moms. Det finns ingen minimiorder, utan du väljer själv hur mycket du vill handla för. Frakt tillkommer på alla ordrar, men varierar beroende på hur mycket du beställer. Frakten är viktbaserad.

Kortbetalning: Du kan betala snabbt och tryggt med kort hos oss på Tidahem. Inga andra avgifter tillkommer.

Förskottsbetalning: Du kan välja att sätta in pengar på vårat bankgironummer 413-9283. Ange då ditt ordernummer. Paketet skickas direkt när vi ser att pengarna har kommit in på kontot. Inga andra avgifter tillkommer. 

Postförskott: Du betalar kontant när du hämtar ut ditt paket på ditt avlämningsställe. En avgift på 49 kr tillkommer i postförskottsavgift. 

Kontantbetalning: Detta betalningssätt kan du endast välja om du har valt avhämtning av ditt paket eller utkörning av ditt paket som leveransmetod. Du betalar alltså kontant direkt till mig, när du får varorna levererade.  

Outlösta paket debiteras med 250 kr för att täcka de kostnaderna som har uppstått för oss i samband med er beställning. Tur- och returfrakten tillkommer också.

Frakt tillkommer på alla ordrar. Fraktkostnaden varierar beroende på hur mycket paketet väger. Fraktkostnaden är viktbaserad och du ser i kassan hur mycket fraktkostnaden blir.  

Vi skickar alla paket genom Posten AB. Ditt paket går iväg 1-2 arbetsdagar efter att du gjort din beställning, och vi ser att din betaning har gått igenom. Vid förskottsbetalning kan det dröja någon dag längre.

Du har öppet köp och bytesrätt i 14 dagar sedan du har mottagit varan. Skulle du mot förmodan vilja lämna tillbaka varan, så returnerar du varan till oss på Tidahem. Du står själv för returfrakten. Ange ordernr och orsak till returen. Vid byte till annan vara kontakta oss på info@tidahem.se så får du en returfraktsedel av oss skickad till dig. 

Skulle det mot förmodan vara något fel på varan när du mottagit den, gör du en reklamation. Reklamationen ska vara oss tillhanda så snart som möjligt men senast 7 dagar efter du mottagit varan. Skicka ett e-post meddelande till info@tidahem.se och beskriv felet på varan. Uppge namn, ordernummer och namnet på varan. Då får du sedan en bekräftelse av oss att det är fritt fram att returnera varan. Vi står självklart för returfrakten. Pengarna betalas tillbaka när vi fått den returnerade varan. 

Vårat mål är att du som kund ska vara nöjd till 110 % när du har handlat av oss. Har du några tankar eller funderingar så tveka inte att höra av dig till oss, antigen via mail info@tidahem.se eller telefon 0220-480998.

Vårt mål är att du ska ha ett svar på din fråga inom 24 h.

Våra telefontider är:

Mån - Fre 10 - 18